简介
喜欢看小说推荐小说的你,一定不能错过这本《注销号码要赔5500?我花一百万买你失业》!由作者“西米露”倾情打造,以9398字的篇幅,讲述了一个关于刘薇张力的精彩故事。快来一探究竟吧!
注销号码要赔5500?我花一百万买你失业小说章节免费试读
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一个小时后,我出现在天信通讯位于市中心最高档写字楼的旗舰营业厅。
这里的装修和服务,跟城西那家破败的小厅,简直是天壤之别。
我刚一进门,就有穿着精致套裙的大堂经理迎了上来,脸上是标准的八颗牙微笑。
“女士您好,请问有什么可以帮您?”
“我找你们这里的负责人。”我开门见山。
大堂经理愣了一下,但还是保持着职业素养:“请问您有预约吗?我们孙总今天下午……”
“你告诉她,有个姓顾的客户,要给她送一份一百万的业绩。”
我打断她,“一百万?”大堂经理的眼睛瞬间亮了。
对于任何一家营业厅来说,
这都是一笔足以惊动最高负责人的巨款。
她不敢怠慢,立刻一路小跑进了贵宾室,不到一分钟,一个穿着练西装、
看起来精明强的中年女人快步走了出来,
主动向我伸出手,“顾女士您好!我是这家厅的总经理,我姓孙,
刚才听小李说,您要……..”
“我要给我的手机号充一百万话费。”我言简意赅。
孙总的呼吸都停滞了一秒,她做这行二十年,见过充几万、十几万的,但一次性个人充值一百万的,闻所未闻,这已经不是大客户了,这是爷。
“顾……顾女士,您请,您快请进!”
孙总亲自把我引到最豪华的VIP接待室,
亲手为我泡上顶级的花茶,“顾女士,您是我们天信最尊贵的客户!
您放心,今天您所有的业务,我们都给您办到最妥帖!”她搓着手,激动得有些语无伦次。
在沙发上,不紧不慢地喝了口茶。
“孙总,别急。”我从包里掏出身份证和那张用了十年的手机卡,
放在桌上,“钱不是问题,但我这个人办业务,有个习惯。”
“您说,您说!我们一定满足!”
“我喜欢简单,不喜欢麻烦。”我抬眼看着她,
“我这个号码,之前在城西营业厅,他们说是什么终身套餐,还说我信誉有问题,不让我办理任何业务。”
孙总的脸色微微一变,她立刻意识到了问题的严重性。
“顾女士,这绝对是误会!是下面的人业务不熟练,胡说八道!
我们天信怎么会有这种不合理的套餐?”
她义正言辞地保证,“您放心,我马上处理!我保证您在我们这里,畅通无阻!”
她立刻拿起电话,拨通了柜台的内线,声音严厉。
“小王,马上给这位顾女士的号码办充值,金额,一百万!用最高权限!如果系统有任何限制,给我人工破开!”
挂了电话,她又满脸堆笑地看着我:“顾女士,您看,一点小问题,马上解决。”
我没说话,只是静静地看着她表演。
我知道,好戏还在后头,果然,没过三分钟,VIP室的门被敲响了,
刚才那个柜员小王探进头来,脸色惨白。
“孙总,不好了。”
孙总脸色一沉:“慌什么!天塌下来了?”
“不是这位顾女士的号码,”小王的声音都在发抖,
“系统显示,该号码已被城西营业厅以恶意违约、信用欺诈为由,申请了红标锁定!”
“什么?”孙总猛地站了起来。
“红标锁定意味着这个号码的所有人,被永久列为天信集团的拒绝服务对象。
别说充值一百万,现在连一块钱都充不进去!”
那一瞬间,孙总脸上的血色褪得一二净。
6
“红标锁定?!”
孙总的声音陡然拔高,带着一丝难以置信的尖锐,
“哪个王八蛋的?!”
“红标锁定”是天信集团内部最顶级的风控手段,
通常只针对那些有重大诈骗行为、给集团造成巨大损失的黑产用户,一旦被标记,该用户身份信息下的所有业务都会被冻结,且非集团副总裁级别签字,本无法解除。
现在,这个标记出现在一个准备充值一百万的爷身上。
孙总感觉自己的后背瞬间就被冷汗浸透了,“是城西营业厅的主任刘薇,一个小时前提交的申请,
理由是客户伪造证据、恶意投诉、企图敲诈勒索”
柜员小王结结巴巴地汇报着。
孙总的拳头捏得咯咯作响,她几乎是从牙缝里挤出几个字:“把刘薇的电话给我!”
电话很快就接通了,孙总直接开了免提。
“喂,孙总?您怎么有空给我打电话啊?”
电话那头传来刘薇油腻的声音,听起来心情很不错。
“刘薇!”孙总压抑着怒火,
“我问你,你今天是不是给一个姓顾的客户上了红标锁定?!”
“哎哟,孙总您消息真灵通。”刘薇得意洋洋地说,“没错,是有这么个事,一个穷酸女人,欠了五千多违约金不想交,还敢报警,污蔑我们伪造合同,我这不就按规定办事,给她点教训嘛!这种刁民,就得一次性让她知道厉害!”
她完全没有意识到电话这头的气氛已经降到了冰点。
“教训?”孙总气得浑身发抖,她看了一眼面无表情的我,
声音里带着绝望,“刘薇,我真想撕了你的嘴!你知道你锁的是谁吗?人家现在就在我这里,准备充一百万话费!”
“什…….什么?一百万?”电话那头的刘薇也傻了,
“不可能啊!就她那穷酸样,打扮得人模狗样的,怎么可能有一百万?”
“我他妈管她有没有!现在人家要充,你给锁了!
我问你,这事怎么办?!”孙总歇斯底里地咆哮。
“孙总,您别急啊”刘薇感觉到了不对劲,语气软了下来,
“这不是我一个人能决定的啊,红标锁定是区域审批的。”
“我不管你找谁审批的!我现在命令你,立刻,马上,带着你那个叫张力的柜员,滚到我这里来!当着顾女士的面,把事情解释清楚,把锁定给我解了!要是顾女士今天这一百万充不进去,我让你跟你的主任位子一起滚蛋!”
孙总说完,啪的一声挂了电话,然后转身,
对我鞠了一个九十度的躬。
“顾女士,对不起!是我管理不严,让您受委屈了!
您放心,我一定给您一个满意的交代!”
我端起茶杯,轻轻吹了吹漂浮的花瓣,没有说话。
交代?今天,谁给谁交代,还不一定呢。
7
半个小时后,刘薇和张力连滚带爬地出现在了旗舰厅的VIP室门口。
刘薇的套裙皱巴巴的,头发也乱了,脸上满是惊惶的汗水。
张力更是吓得脸都白了,哪里还有半点之前的嚣张气焰。
他们一进门,看见安然坐在沙发上喝茶的我,和旁边脸色铁青的孙总,腿肚子当场就软了。
“孙……..孙总”刘薇的声音抖得不成样子。
孙总看都没看她,指着我,冷冷地说道:“跪下,给顾女士道歉。”
“啊?”刘薇和张力都懵了。
“我让你们跪下!”孙总一脚踹在刘薇的膝盖窝上。
刘薇“噗通”一声跪倒在地,张力也吓得跟着跪了下来。
“顾……顾女士,对不起,我错了!我有眼不识泰山,我不知道您是…..”
刘薇一边说,一边狠狠地抽着自己的耳光,打得啪啪作响。
张力也哭丧着脸:“顾女士,我错了,我不该那么跟您说话,我就是个,您大人有大量,别跟我一般见识。”
整个VIP室里,只剩下清脆的巴掌声和两人语无伦次的哭嚎。
周围的员工都探头探脑地看着,指指点点,我放下茶杯,发出的轻微声响,却让整个空间瞬间安静了下来.
“孙总,”我淡淡地开口,“让他们起来吧,别脏了你的地毯。”
孙总如释重负,赶紧呵斥道:“听见没?顾女士让你们起来!”
刘薇和张力颤颤巍巍地站起身,低着头,不敢看我。
“刘主任,”我从包里,慢条斯理地拿出那份被我叠得方方正正的《业务拒绝受理告知单》。
“这个,是你签的字吧?”
刘薇看到那份文件,瞳孔骤然收缩。
“我………我”她支支吾吾,说不出话来。
“这上面白纸黑字写着,我,顾媛,签订了你们的终身套餐,并且附有我的亲笔签名。”
我把文件摊开在桌上,推到她面前。
“现在,你又说这是误会。那我倒想问问,到底是我伪造证据敲诈勒索,还是你们天信通讯伪造合同,欺骗客户?”
我的声音不大,但每一个字都像一把重锤,狠狠地砸在刘薇的心上。
孙总也看到了那份文件,尤其是上面那个刺眼的“业务专用章”,和刘薇的亲笔签名,她的脸瞬间变得比死人还白。
她终于明白,这不是简单的服务,这是足以掀翻整个华东大区的惊天丑闻。
“刘主任,”我继续说道,
“你以信用欺诈的名义,给我上了集团最高级别的红标锁定,现在,你又跪在这里,说你有眼不识泰山。”
“你一会儿说我是刁民,一会儿说我是,你们天信通讯评价一个客户的标准,
到底是看她的信用,还是看她准备充多少钱?”
我站起身,走到他们面前,居高临下地看着他们。
“你们不是喜欢按流程办事吗?”
“今天,我就教教你们,什么他妈的流程!”
我拿出我的手机,没有拨给王总,而是打开了一个特殊的APP。
那是一个界面极其简洁,只有一个集团Logo的内部应用。
我将手机屏幕对准了他们,按下了指纹。
屏幕亮起,一行字浮现出来,伴随着一个冷漠的电子音:
【欢迎您,集团服务质量监察部,首席督察官,顾媛。】
8
当“首席督察官”五个字从手机里清晰地传出来时,
刘薇和张力脸上的最后一丝血色也消失了,刘薇双腿一软,再次瘫倒在地,这一次,是彻底的绝望。
张力更是两眼一翻,直接吓晕了过去。
孙总站在一旁,身体僵硬,她看着我手机上
那个她只在集团最高级别的培训会上见过的徽章,嘴唇哆嗦着,一个字也说不出来。
集团服务质量监察部,那是一个独立于所有业务体系之外的部门,直接对董事会负责。
而首席督察官,整个集团只有一个,她做梦也想不到,这个传说中神龙见首不见尾的大人物,
今天会因为一个手机销户的问题,出现在她小小的旗舰厅里。
我没有理会他们的反应,直接在APP上下达了指令。
“启动红色稽查程序,目标:华东大区,城西营业厅。”
“指令一:即刻冻结城西营业厅所有业务系统,
封存所有纸质及电子档案,禁止任何人进出。”
“指令二:即刻停职城西营业厅主任刘薇、柜员张力,
控制其所有通讯设备,移交集团纪检部门审查。”
“指令三:由我本人,顾媛,即刻接管华东大区
服务质量监察体系,对该区域内所有终身套餐类业务进行无差别彻查。所有相关负责人,就地免职,听候调查。”
我的每一条指令,都通过手机的扬声器,清晰地回荡在VIP室里。
刘薇显然也听懂了,她没有再求饶,因为她知道,在绝对的权力面前,求饶是最廉价的表演。
她只是瘫在那里,眼神空洞,嘴里反复念叨着:“完了,全完了”
不到五分钟,旗舰厅外就传来了急促的脚步声。
一群穿着黑色西装,神情肃穆的人冲了进来,
为首的是华东大区的纪检组长,她看到我,立刻立正敬礼:“顾督察!纪检组全员到位,听候您的指示!”
我指了指地上的刘薇和昏迷的张力,“带走。”
两个黑衣人上前,像拖麻袋一样把刘薇架了起来,经过我身边时,刘薇突然用尽全身力气挣扎起来,
她死死地盯着我,眼神里充满了不解,“为什么,为了区区五千块钱你要做到这个地步?!”她嘶吼着。
我停下脚步,转头看着她。
“你错了。”我平静地说,“不是为了五千块钱。”
“是为了那份你亲手签了字的告知单,是为了那个被你们伪造的签名,是为了千千万万个被你们用同样手段坑害,却无处申诉的普通用户。”
“今天,我就是他们所有人的流程。”
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刘薇和张力被带走后,整个旗舰厅陷入了一种诡异的寂静。
孙总站在原地,手脚都不知道该往哪里放。
“顾督察,您看…….”
“孙总,”我转头看向她,“你很不错。”
孙总愣住了。
“在不知道我身份的情况下,你第一时间想的是解决问题,而不是推卸责任。虽然手段粗暴了点,但至少屁股是坐在客户这边的。”
我拍了拍她的肩膀,
“好好,华东区很快就会有位子空出来了。”
孙总的眼睛猛然睁大,巨大的惊喜让她瞬间涨红了脸,她对着我,深深地鞠了一躬。
接下来的几天,整个天信集团华东大区,经历了一场前所未有的大地震。
我坐镇华东区总部,调动了集团最精锐的稽查力量,对所谓的“终身套餐”进行了地毯式的清查。
结果,触目惊心。
以刘薇的城西营业厅为起点,我们挖出了一个巨大的利益链条。
从区域经理到一线柜员,他们为了完成KPI,拿到高额提成,利用系统漏洞和信息差,在用户不知情的情况下,大肆办理这种无法取消的霸王套餐。
他们伪造了成千上万份电子签名,将无数普通用户牢牢捆绑在这张精心编织的大网上。
而刘薇,就是这个链条中最活跃的一环,
她一个人名下,就背着三百多个这样的“终身用户”。
那5500元的违约金,大部分都进了他们私人的腰包。
证据确凿,不容抵赖,最终的处理结果很快就下来了。
刘薇因涉嫌职务侵占、合同诈骗,金额巨大,被直接移交司法机关,等待她的,将是十年以上的牢狱之灾。
张力虽然没有参与分赃,但作为直接执行人,伪造了大量签名,也被开除,
并被集团列入行业永不录用黑名单,
这辈子都别想再吃通讯这碗饭,华东大区从总经理到下面的片区经理,凡是知情不报、参与其中的,全部免职查办,无一幸免。
整个华东区的领导层,几乎被我一个人连拔起,天信集团也因此召开了紧急新闻发布会,向社会公众公开道歉,宣布废除所有不合理的霸王条款,并对所有被“终身套餐”绑定的用户进行三倍补偿。
这场风暴,以一种摧枯拉朽的方式,结束了。
10
一周后,我接到了一个陌生的电话,是李警官打来的。
“顾女士?”她的声音听起来有些不确定。
“是我,李警官,有事吗?”
“没事没事,”她连忙说,
“我就是看了新闻,才知道那天真是没想到。
我就是想跟您说声抱歉,那天我没能帮上您什么忙。”
“你已经尽力了,李警官。”我说,
“在你的职权范围内,你做得很好了。真正该道歉的,不是你。”
挂了电话,我收到一份快递。
是天信集团总部寄来的。
里面是一张全新的手机卡,还有一个小小的信封。
信封里,是我那张用了十年的旧卡,已经被剪断,旁边附着一张打印的《业务注销确认单》,上面盖着集团总裁办公室的鲜红印章。
在确认单的最下方,有一行手写的字:“感谢您,为我们守住了底线。”
我拿起那张新卡,进手机,开机画面一闪而过,一条短信跳了出来。
【尊敬的顾媛女士,欢迎使用天信通讯,愿我们能为您提供更优质、更公平的服务。】
我看着窗外,城市的车水马龙依旧。
我知道,这个世界上,像刘薇和张力这样的人,永远不会消失。
他们藏在各个角落,利用普通人对规则的陌生和敬畏,肆无忌惮地作恶。
而我要做的,就是用他们最引以为傲的规则,为他们亲手敲响丧钟。
我删掉了那条欢迎短信,随手拨出了一个号码。
“喂,王总吗?我是顾媛。”
“下一站,我们去查查银行吧。”