她没套路,没催促,只是实话实说。
没想到,半小时后,小姑娘回了消息:
“姐姐,我爸说你人实在,不骗人。我们明天再来。”
林晚晴一下子愣住,眼泪又下来了——
这一次,是高兴的。
第三章 第一单:不是靠技巧,是靠真心
第二天一早,父女俩果然又来了。
林晚晴紧张得手心冒汗,又不敢表现出来,只能老老实实陪着看车,有什么说什么。
男人直截了当:“姑娘,我看你人实在,不忽悠人。别人一上来就吹得多好多好,就你说实话。车我们要了,你去办手续吧。”
林晚晴懵了:“真、真的吗?”
“真的。”男人笑了,“我们老百姓买车,就图个实在,不被骗就行。”
经理张磊都有点意外。
他原本以为,林晚晴这种内向性格,至少要熬一两个月才能开单,没想到入职第十天,就成交了一台入门代步车。
虽然车价不高,提成很少,但意义完全不一样。
这是林晚晴的第一单。
签合同、办保险、打临牌、交车……林晚晴全程手忙脚乱,一会儿忘这个,一会儿漏那个,全靠王姐和张磊在后面兜底。
但她态度极好,一遍一遍道歉,认认真真核对每一项费用,清清楚楚告诉客户:这是什么钱,那是什么钱,一共多少,一分不差。
交车那天,男人握着林晚晴的手说:“姑娘,以后我朋友买车,我都让他们找你。你靠谱。”
“靠谱”两个字,比什么夸奖都重。
林晚晴站在阳光下,看着客户开车离开,心里又暖又酸。
她终于明白:
销售不是只有油嘴滑舌一种样子。
内向、嘴笨、老实,也可以是优势。
第一单开了之后,林晚晴胆子大了一点。
她不再害怕开口,只是依旧不擅长夸夸其谈。
客户来了,她先听,少说,把客户的需求记在本子上:
– 家用,要省油,空间大
– 给老婆开,要好停,安全
– 跑高速多,要稳,动力够
– 预算有限,不能超十万
她把这些记在随身携带的小本子上,晚上回家整理,对照配置表,一遍遍琢磨:哪款车最适合,为什么适合,油耗多少,保养贵不贵,有没有隐患。
别人背配置是死记硬背,她是结合客户需求去记。
客户说“省油”,她就立刻对应:混动、油耗4.5L、一公里三毛钱。
客户说“好开”,她就对应:车身短、方向盘轻、辅助功能全。
慢慢的,她不再一开口就紧张。
虽然说话依旧不快,不华丽,不流畅,但每一句都实在,每一句都踩在客户的需求上。
可问题依旧存在。
她不会“单”。
客户说“我再考虑考虑”,她就说“好的,您考虑好联系我”,然后眼睁睁看着客户走掉。
客户说“我去别家比比价”,她也不知道怎么挽留,只会说“那您多对比一下”。
一个月下来,她只卖了三台车,全是靠“实在”捡来的。
店里业绩倒数第一。
张磊把她叫到办公室,没骂她,只问:“小林,你知道你为什么单少吗?”