第2章 2
5
我敲开办公室大门，坐在红木办公桌后的赵主任表情不悦。
“小林啊，怎么刚来没多久就被投诉了呢？”
我刚想辩解，赵主任却摆了摆手。
“那件事先不急，眼下有件小事需要你处理一下。”
我警惕地看着他，每次赵主任这么笑，准没好事。
“就隔壁小区3号楼，有两户老人因为公共区域使用问题吵起来了。你去调解调解？这件事要是办好了，就能将功抵过了嘛。”
【这种邻里纠纷最麻烦，两边都不好得罪。让临时工去最合适，出了事就把锅都推到她身上。】
果然。
深呼吸一口气，我挤出一丝笑容问道：
“什么情况？”
“301的张大爷和302的王奶奶，为楼道里放鞋柜的事吵了五、六个月了。”赵主任压低声音。
“张大爷说王奶奶的鞋柜占了他家门口的空间，王奶奶说张大爷故意找茬。两个老人吵得快动手了。”
我点点头，确实，这种事儿在老旧小区确实常见。
“你就去听听他们怎么说，劝劝就好。记住，千万别表态，更别承诺什么。”
【反正调解不成也没关系，只要有记录调节过就行。】
下午，我背着包来到隔壁小区3号楼。
这种老式居民楼的楼道总是带着一股潮湿的气味，混合着各家各户的饭菜香。
我刚走到三楼，就听见激烈的争吵声。
“你这就是欺负我一个老太婆！”
“谁欺负谁啊？你这鞋柜都快堵到我家门口了！”
张大爷和王奶奶各自站在家门口，一副谁也不让谁的架势。
张大爷穿着洗得发白的中山装，手里还拄着拐杖；王奶奶系着围裙，手里拿着锅铲，显然是从厨房冲出来的。
【这老张头分明就是欺负我是个女人！儿子还嫌弃我丢人！可分明就是这个老张头先欺负到家门口的！】
【闺女还说我咄咄逼人，这老王婆才是！】
我深吸一口气，走上前去。
“张大爷，王奶奶，我是社区街道办的小林，来了解一下情况。”
两位老人同时转头看我，眼神里都带着火气。
“社区来的？正好！你来评评理！”张大爷率先开口，指着墙角的鞋柜，“这鞋柜是不是超过中间线了？”
王奶奶立刻反驳：“什么中间线？这楼道是公用的！我放个鞋柜怎么了？”
【我腿脚不好，每次出门换鞋都得扶着墙，这鞋柜刚好能当扶手用。这老头就是看不惯我。】
确实是个很普通的木质鞋柜，旁边还放着一个小板凳，看来王奶奶是坐着换鞋的。
“王奶奶，您这鞋柜用了多久了？”
“一年多了！以前都没事，就他事多！”王奶奶气呼呼地说。
张大爷立刻插话：“那是因为我以前不好意思说！现在越来越过分，鞋柜都歪到我家这边了！”
我站起身，拍拍手上的灰。
“这样吧，我帮您二位量量尺寸。要是确实超了，咱们往王奶奶这边挪挪；要是没超，张大爷您也放心。”
两位老人都不说话了，但心里的嘀咕可没停。
【这姑娘看着还挺公正。】
【量就量，反正我问心无愧。】
6
我从包里掏出卷尺，仔细测量起来。
楼道很窄，只有一米二的宽度。鞋柜宽度四十厘米，确实刚好在中间位置。
“张大爷，您看，鞋柜确实没超线。”我把卷尺展示给他看。
张大爷凑近看了看，嘟囔着：“那也不行，看着就憋屈。”
【我之后要是真的要坐上轮椅，要是过不来怎么办？】
我心里一动，原来张大爷担心的是这个。
“王奶奶，”我转向另一边，“您这鞋柜平时挪动方便吗？万一楼道需要紧急通行……”
王奶奶愣了一下：“这……这倒没想过。”
【上次消防演习说楼道不能堆放杂物，我这算不算杂物啊？】
听到王奶奶有松口，我趁机提议：“要不这样，我帮您在鞋柜底下装上轮子？这样既方便您使用，需要的时候也能挪开。”
王奶奶眼睛一亮：“能装轮子？”
“当然可以，我们社区有工具，我帮您装。”
张大爷轻咳一声：“那……那也行吧。”
【要是真能移动，倒是方便多了。真是人老了不中用了，要是再往前倒二十……十年，我都不会担心这个。】
我笑着说：“张大爷，为了您的安全考虑，我帮您申请个防滑垫铺在门口，免得您出门时滑倒。”
张大爷的表情柔和下来：“社区还有这服务？”
“有的，我下午就帮您申请。”
【这姑娘心挺细，上次摔跤就是因为门口地滑。】
看着两位老人态度缓和，我决定再加把劲。
“其实我有个建议，”我指指鞋柜旁边的空墙，“这里可以装个折叠椅，两位出门换鞋都能用。既节省空间，又方便。”
王奶奶先点头：“这个主意好！我每次弯腰换鞋都头晕。”
张大爷也小声附和：“我有关节炎，弯腰确实费劲。”
【这姑娘比之前来的那些工作人员强多了，是真的为我们着想。】
【要是这姑娘早点来，我们也不用吵这么久了。】
“那这件事就这么解决了？”我合上笔记本。
两位老人对视一眼，都有些不好意思。
“麻烦你了，小同志。”张大爷先说。
“谢谢啊，小姑娘。”王奶奶也露出笑容。
【下次包饺子给这姑娘送点。】
【闺女寄来的茶叶好像还不错，改天给这姑娘尝尝。】
我笑着告辞，下楼时，听见他们在身后小声交谈。
“听说你家孙子这次考试又拿第一了，成绩这么好？”
“还行还行，你女儿工作调动的事办好了？”
我忍不住笑了起来，老人之间的友谊，有时候就是这么简单。
回到社区中心，赵主任正在门口张望。
“怎么样？没吵起来吧？”
“解决了。”我简单汇报了情况，“就是装个轮子的事。”
赵主任惊讶地瞪大眼睛：“就这么简单？前几个调解员都说这两人特别难搞。”
“可能我运气好吧。”我轻描淡写地说。
赵主任笑眯眯的看着我，“那挺好，就不追究你早上的事了，去工作吧。”
【看来这临时工还有点用，下次这种麻烦事都交给她好了。】
我假装没听见他的心声，回到自己的工位。
这老狐狸笑得这么不怀好意，不会又想推什么锅给我吧？。
7
周二的晨会刚结束，赵主任就端着保温杯晃到我工位前。
“小林啊，有个特别适合你的任务。”
我放下正在整理的居民档案，来了，这老狐狸果然不安好心。
“咱们辖区那个陈奶奶，住5号楼一层的。邻居又投诉了，说她把垃圾堆满屋子，臭味都窜到楼道了。”
他吹开杯口的热气，“之前去过几个调解员，都被骂回来了。你去试试？”
【这种烫手山芋，临时工去最合适。办成了是领导指导有方，办砸了正好找个理由辞退节约财力】
“具体什么情况？”
“老太太独居，退休金不少，偏喜欢捡破烂。纸壳、塑料瓶、旧衣服，见什么都往家搬。”赵主任摇头。
“儿女在国外，邻居投诉三年了，物业都拿她没办法。”
我翻开工作日志，上次的记录还停留在半个月前：“调解员为什么被骂回来？”
“嗨，上去就要扔人家东西，老太太拿扫帚打人哩。”他做了个挥打的动作。
“你记住啊，千万别提‘垃圾’俩字，要说‘收藏品’。”
看来这是个技术活。
“有档案材料吗？”
赵主任从文件夹里抽出一张皱巴巴的表格，“这是基本情况。对了，戴口罩去，上次小谢回来吐了半小时。”
表格上的照片是个清瘦的老人，花白头发梳得整整齐齐，完全看不出是会和调解员动手的人。
老人今年七十八，退休教师，子女定居加拿大。
退休教师？这倒出乎意料。
五号楼离社区中心不远，我刚走进单元门，一股复杂的味道就扑面而来，像是梅雨季节发霉的湿拖把，又混着某种食物腐败的酸气。
楼道很暗，声控灯坏了很久的样子。
陈奶奶家的绿色铁门格外显眼，门把手上系着个褪色的中国结，下面还挂着小铃铛。
我站在门口深呼吸，准备按门铃。
【谁啊？又是物业的？说了多少遍我不搬！】
门突然从里面拉开一条缝。
陈奶奶比照片上更瘦小，穿着洗变形的毛线开衫，眼神警惕得像只护食的猫。
“奶奶您好，我是社区新来的小林。”
她上下打量我：“之前那个戴眼镜的小伙子呢？”
“他调去其他岗位了。”我保持微笑，“听说您收集了很多有趣的旧物，能让我参观一下吗？”
【有趣的旧物？这姑娘用词倒是新鲜。】
门缝开大了些：“你懂收藏？”
“略懂一点。”我顺着她说，“特别是老物件，每个都有故事吧？”
这话似乎说到了她心坎上，老人把门完全打开，屋内的景象让我倒吸一口气。
从门口到客厅，所有空间都被各种物品填满。
捆好的报纸堆到天花板，塑料瓶按颜色分类装在编织袋里，旧衣服叠成整齐的方块垒在沙发上。
屋子里唯一能通行的是一条窄窄的通道，像迷宫里的捷径。
味道比楼道里浓烈十倍，是种混合了灰尘、霉斑和陈年油垢的气味。
我悄悄调整口罩的位置。
我跟着她往里走，小心避开一个用易拉罐搭成的“金字塔“。
【这姑娘没像其他人那样捂鼻子……也许真懂行？】
客厅比我想象中更拥挤，电视机还在，但屏幕前堆满了药瓶和纽扣。
餐桌成了工作台，上面摆着正在修复的闹钟和一堆螺丝刀。
最神奇的是阳台，整个被封成了储物间，透过杂物缝隙能看到几盆枯萎的绿植。
“您手真巧。”我指着那个拆开的闹钟，“还会修这个？”
“年轻时学的。”她语气缓和了些，“现在的人东西坏了就扔，多可惜。”
【女婿上次非要给我买新闹钟，说这个太旧了。他们懂什么，这是老伴随身几十年的东西。】
原来如此。
8
“奶奶，您收藏这么多宝贝，平时怎么打扫啊？”
“打扫？”她突然警惕起来，“你要帮我扔东西？”
“不是不是。”我赶紧摆手，“就是担心这么多好东西，落灰了多可惜。”
【上次来的小子就说帮忙打扫，结果偷扔我三捆报纸，那上面有重要新闻呢！】
我环顾四周，发现每个物品确实都有摆放规律。
报纸按日期排列，瓶子按材质分类，连破旧的玩偶都坐在指定位置。这不是胡乱堆积，而是某种固执的秩序。
“您这分类做得真细致。”我由衷赞叹，“比我们档案室还整齐。”
她终于露出今天第一个真心的笑容：“你也觉得？他们都说是垃圾站。”
“怎么会。”我蹲下身看一摞旧杂志，“这期《大众电影》我姥姥也收藏过，她说当年全靠这个追星。”
【这姑娘居然知道《大众电影》？】
我们聊起老电影，聊到《庐山恋》时她眼睛发光。
“现在的电影我看不懂了。”她摩挲着泛黄的封面，“况且孩子们总喜欢看手机，这么小一块屏幕，有什么好看的。”
【儿子说下次回来给我带平板电脑，说能看一万部电影。可我就想闻这油墨味。】
我明白了，这些”垃圾”是她与过去岁月的连接，是抵抗孤独的堡垒，直接清理只会适得其反。
“奶奶，我们社区正在办怀旧影展，缺您这样的专家当顾问呢。”我灵机一动，“您这些收藏，正好可以做个老电影周边展。”
她愣住：“我这些……能办展？”
“当然！”我趁热打铁，“不过展品需要整理保养，我找几个志愿者帮您分类登记，绝对不扔任何东西。”
她犹豫着，手指无意识地卷着开衫衣角。
这时楼道里传来邻居的抱怨声，说臭味又飘出来了，老人的肩膀缩了缩。
【其实我也知道占地方……可是把这些扔了我舍不得……】
“我们可以先从小部分开始。”我轻声说，“比如这些杂志，挑最珍贵的做展品，剩下的我帮您拍成电子版存起来。”
“电子版？”
“就是存在电脑里，随时能看，还不占地方。”
她沉默了很久：“真的……不扔？”
“我保证。”我伸出小指，“咱们拉钩。”
她看着我的小指，突然笑了：“你这孩子，跟我孙女一个样。”
“那说好了，明天我带志愿者来。”我起身告辞，“先从杂志开始整理。”
走到门口时，她突然叫住我：“小林。”
“嗯？”
“明天……”她顿了顿，“我蒸包子给你吃。”
回到社区中心，赵主任正在训斥新来的实习生,看到我，他立刻换回那副假笑。
“怎么样？没碰一鼻子灰吧？”
“陈奶奶同意整理物品了。”我说，“需要申请几个收纳箱，还有电子扫描设备。”
他保温杯差点掉地上：“她同意了？”
我点点头。
赵主任张着嘴，像条缺氧的鱼，我听见他心里的惊呼：【这临时工什么来头？】
“那……那我让后勤准备东西。”他恢复领导派头，“不过小林啊，注意方式方法，千万别激化矛盾。”
我点点头，回到工位。
9
我低头整理着刚送来的月度报表，手指划过“居民投诉率”那一栏。
一条陡峭向下的折线，从半年前我刚来时的高点，一路滑落到现在的历史最低。
没想到，这个能听见心声的奇怪能力，最后用在这里了。
“小林！快来一下！”赵主任急切的声音从门口传来。
我抬起头，看见他身边站着一位穿着深色夹克、气质沉稳的中年男子。
“这是区里下来调研的刘科长。”赵主任介绍道。
“科长，这就是我跟您提过的小林，林月池。”
刘科长打量着我，目光温和却锐利。
“林月池同志，听说你处理邻里纠纷很有一套，特别是跟老年人打交道。”
“主要是各位爷爷奶奶通情达理。”我尽量让自己显得镇定。
刘科长没继续追问，在大厅里踱起步来，目光扫过排队的人群，偶尔停下来和等待的老人聊上几句。
我注意到，他问得很细，问他们来办什么事，感觉工作人员态度怎么样，对社区服务有什么意见。
一位刚在我这儿办完老年证续期的孙爷爷，拉着刘科长的手，嗓门洪亮：“领导，你得好好表扬小林！我这老头子耳朵背，说话啰嗦，别的工作人员听不了两句就不耐烦了。”
“就小林，一遍遍给我讲，水都给我倒了好几杯！比自家闺女还耐心！”
刘科长亲切地点点头，他又随机问了几个人，他们好像约好了似的，话题最后总会绕到我身上。
刘科长回到我面前，他没说话，只是从公文包里拿出一份文件，递给我。
“林月池同志，看看这个。”
我接过来，是一份《事业单位工作人员公开招聘拟录用人员公示》。
我的名字，赫然列在第一个。
拟录用岗位：社区服务中心，业务受理岗。
备注栏里写着：破格录用。
原因：群众基础好，工作能力突出，有效提升辖区居民满意度。
我愣住了，手指捏着纸张边缘，有点发颤。
破格录用？编制？铁饭碗？这就……拿到了？
“区里根据近期暗访和居民满意度调查，结合你们街道投诉率连续半年大幅下降的实际情况，做了这个决定。”刘科长的声音很平静。
“尤其是老年人群体，对你的评价非常高。”
“我们认为，像你这样真正理解、尊重并有效服务老年群体的年轻人，正是基层最需要的。”
刘科长指着大厅角落里一个新设的窗口对我说：“从下周一开始，那个窗口就正式挂牌为‘小林窗口’，由你专门负责接待老年居民，处理他们的各类事务。相关配套政策和支持，街道会全力配合。”
10
那天下午，消息像长了翅膀一样在小区里传开了。
我正收拾东西准备下班，王大妈拎着个保温桶风风火火地闯了进来。
“小林！哦不，现在该叫林干部了！”她一把将保温桶塞我手里，“听说你转正了，还开了专门窗口？太好了！阿姨给你包了饺子，猪肉白菜馅的，趁热吃！”
保温桶还带着温度，沉甸甸的。
“大妈，这怎么好意思……”
“有什么不好意思的！你帮了我们多少忙！”王大妈眼睛笑得眯成一条缝，“以后啊，我们这些老家伙就麻烦你了！我们老了，不中用了，还得麻烦你多担待点！”
她话音刚落，李爷爷也拄着拐杖慢慢挪了进来，手里提着一小袋橘子。
“小林，拿着，自家树上结的，甜得很。”他说话还是那么简短，但眼神里的欣慰藏不住。
陈奶奶没来，但她托邻居捎来话，说等我“小林窗口”正式开张那天，她要送我一盆她精心打理的水仙。
我看着他们，心里像是被什么东西塞得满满的，又暖又涨。
半年前，我还是个为温饱发愁的失业青年，误打撞闯进这里。
现在，我不仅有了安身立命的工作，更拥有了这么多没有血缘关系的“家人”。
原来，被需要的感觉，是这样的。
【全文完】